Garantice la seguridad de sus auriculares.

1. Soundcore Care es una protección de garantía para los auriculares Sleep A20. Si uno o ambos auriculares se pierden o se dañan en un accidente, puedes cambiarlos dentro de un año y obtener un par nuevo por la mitad del precio original (estuche de carga excluido).
2. El precio de los nuevos auriculares se basa en los precios actuales en el sitio web oficial de Soundcore. (Al momento de utilizar el Servicio de Atención Soundcore).
3. Si el pedido original aún se encuentra dentro del período de garantía de 18 meses, se aplican las mismas condiciones de garantía a los nuevos auriculares de reemplazo.
4. Soundcore Care solo se puede comprar una vez por dispositivo. El estuche de carga y otros accesorios están excluidos de la garantía.

Puedes comprar Soundcore Care una vez para cada par de auriculares correspondiente.

Soundcore Care es válido durante 12 meses a partir de la compra y solo se puede utilizar una vez.

Se deben cumplir los tres criterios siguientes:
1. La compra se realizó a través de un sitio web alemán y la dirección de envío está en Alemania.
2. La compra se realizó a través de nuestra tienda oficial de Amazon: AnkerDirect o la web de soundcore.
3. Se compró un nuevo par de auriculares Soundcore Sleep A20.
Nota: Los auriculares reacondicionados no son elegibles para Soundcore Care.

Sí, puedes comprar Soundcore Care dentro de los 60 días posteriores a la compra de tus auriculares Sleep A20 mientras aún estén en garantía.

Envíe un correo electrónico a service@soundcore.com e incluya lo siguiente:
1. El recibo de los auriculares.
2. Una foto que muestra los auriculares y el estuche de carga.
Nuestro servicio de atención al cliente le enviará un enlace de compra después de verificar su elegibilidad.

No, eso no es posible.
Puedes reemplazar los auriculares perdidos o dañados por la mitad de precio. Soundcore Care no cubre el estuche de carga. Si su estuche de carga se pierde o se daña accidentalmente, se aplicará el precio original.

Después de comprar Soundcore Care, recibirá un código de canje exclusivo de Soundcore Care por correo electrónico.

Sí, si su pedido aún está dentro del período de garantía, los nuevos auriculares también seguirán el período de garantía del pedido original.

Sí, Soundcore Care se aplica independientemente del daño del estuche de carga, pero debes comprar el estuche de carga por separado. Si necesita un nuevo estuche de carga, comuníquese con nosotros a: service@soundcore.com.

No, no se admiten reembolsos.
Nota: Si devuelve los auriculares comprados dentro de los 30 días, comuníquese con service@soundcore.com y le reembolsaremos el monto de Soundcore Care. Soundcore Care ya no es válido después de este período.

1. Compras a distribuidores no autorizados.
2. Usuarios que no utilizan auriculares compatibles.

No.

No.