Descargo de responsabilidad:La política de devolución y garantía descrita en esta página se aplica exclusivamente a las compras realizadas directamente a través de tiendas en línea operadas por eufy. Si ha comprado nuestros productos a través de un tercero, los términos de devolución y garantía pueden diferir. La política también puede variar dependiendo del país de compra debido a diferentes requisitos legales y otras consideraciones.

Los productos sin daños pueden ser devueltos para un reembolso completo, independientemente de la razón, dentro de los 30 días de la compra, excluyendo compras corporativas/pedidos al por mayor, que pueden no ser reembolsables. (Nota: Ordenar más de 10 unidades de un producto se considerará un pedido al por mayor.) Una vez que el artículo devuelto llega de vuelta al almacén de eufy para inspección, comenzará el proceso de reembolso.

● Las devoluciones deben incluir todos los accesorios.
● Los artículos deben incluir el embalaje original.
● Para reclamaciones de garantía no relacionadas con la calidad, el comprador es responsable de los costos de envío.
● Para reclamaciones de garantía no relacionadas con la calidad, eufy reembolsa el costo de la compra del producto en sí.
● Las devoluciones pueden ser rechazadas si el producto no cumple con los requisitos anteriores.

Las solicitudes de reembolso para la garantía de devolución de dinero de 30 días expiran 30 días después de abrir una reclamación de garantía. No es posible procesar una solicitud de reembolso por problemas no relacionados con la calidad para artículos después de que este período de ventana de 30 días haya transcurrido. Para compras no realizadas directamente a través de las tiendas en línea de eufy, por favor contacte a los minoristas para reembolsos. Para problemas relacionados con la calidad, por favor vea a continuación.

Todos los defectos relacionados con la calidad de los artículos vendidos directamente por soundcore o por distribuidores autorizados de soundcore están cubiertos por una garantía de 18 meses a partir de la fecha de compra.

La garantía limitada de soundcore está restringida al país de compra. La garantía quedará anulada si los artículos se llevan fuera del país en el que fueron adquiridos originalmente, o si se compran online a través de un canal autorizado pero se envían a un país fuera de la región correspondiente a dicho canal.

Las reclamaciones de garantía relacionadas con la calidad de compras realizadas a través de distribuidores y minoristas autorizados de soundcore se gestionan directamente con soundcore.

Para reclamos de garantía relacionados con la calidad, los artículos se reemplazarán con piezas de repuesto adecuadas o un modelo reacondicionado de fábrica de igual valor cuando esté disponible; de lo contrario, se enviará un artículo nuevo.

Las garantías de todos los reemplazos siguen el mismo periodo de garantía del artículo original defectuoso, o 3 meses después de ser reemplazado, lo que sea más largo. Las garantías de los productos quedan anuladas tras haber sido reembolsadas en su totalidad.

Proceso:
● El comprador debe proporcionar suficiente prueba de compra.
● soundcore debe documentar lo que sucede cuando los compradores solucionan problemas con el producto.
● Se requiere el número de serie del artículo defectuoso y/o prueba visible que muestre el defecto.
●Puede ser necesario devolver el artículo para inspección de calidad.

Comprobante de compra válido:
● Número de pedido de compras online realizadas a través de soundcore o de distribuidores autorizados de soundcore
● Factura de compra
● Recibo de compra con fecha, emitido por un distribuidor autorizado de soundcore, que incluya la descripción del producto y su precio

Las reclamaciones de garantía por defectos del producto expiran 90 días después de abrir una reclamación de garantía. No es posible procesar una reclamación de garantía para artículos que ya no están dentro de su marco de tiempo de garantía original o el período de solicitud de reclamación de garantía de 90 días, lo que sea más largo.