Los productos no dañados pueden devolverse por cualquier motivo dentro de los 30 días posteriores a la compra para obtener un reembolso completo. Se aplica la fecha de entrega visible a través del seguimiento del envío. El proceso de reembolso comienza cuando el almacén de Soundcore recibe el producto para su inspección.

● Las devoluciones deben incluir todos los accesorios.
● Las devoluciones deben realizarse en el embalaje original.
● Para devoluciones por motivos distintos a problemas relacionados con la calidad, el comprador es responsable de los costos de envío de devolución incurridos.
● Para devoluciones por motivos distintos a problemas relacionados con la calidad, Soundcore reembolsará el coste del producto en sí.
● Las devoluciones pueden ser rechazadas si no cumplen los requisitos anteriores.
● Las devoluciones requieren un comprobante de devolución o recibo.

Las reclamaciones de devolución bajo la garantía de devolución de dinero de 30 días vencen 30 días después de que se abre la solicitud de devolución. No es posible reembolsar el precio de compra de los productos devueltos después de esta fecha límite. Si realiza la compra a través de fuentes distintas a las tiendas en línea de Soundcore, comuníquese con los revendedores para su procesamiento.

A continuación encontrará información sobre cómo gestionar problemas relacionados con la calidad.

Todos los defectos relacionados con la calidad en los dispositivos comprados directamente a Soundcore o a un distribuidor autorizado están cubiertos por una garantía. La garantía comienza en la fecha de compra (consulte más arriba los períodos de garantía específicos).

La garantía limitada de Soundcore está limitada al país de compra. La garantía limitada quedará nula si los productos se llevan del país de compra a otro país o se envían directamente a otro país.

Las reclamaciones de garantía relacionadas con la calidad por compras realizadas a distribuidores y revendedores autorizados de Soundcore serán gestionadas directamente por dichos distribuidores. Póngase en contacto directamente con el distribuidor; Soundcore por sí solo no puede gestionar la transacción.

Para reclamaciones de garantía relacionadas con la calidad, se enviará un dispositivo reparado (usado) si está disponible, de lo contrario se enviarán productos nuevos.

El período de garantía para los dispositivos de reemplazo sigue el período de garantía del dispositivo originalmente defectuoso o dura al menos 3 meses después del reemplazo, lo que sea más largo. La garantía no continúa para los dispositivos después de que se haya reembolsado completamente.

Proceso de garantía:
● El comprador debe proporcionar prueba suficiente de compra
● Soundcore registra información sobre el comportamiento del dispositivo durante la resolución de problemas
● Se requiere el número SN del producto defectuoso y/o evidencia visual del defecto.
● Es posible que sea necesario devolver el dispositivo defectuoso para un examen cualitativo.

Comprobante de compra suficiente:
● Número de pedido de la compra online de Soundcore + dirección de entrega
● Factura

Tenga en cuenta que es posible que se requiera más de un comprobante de compra.

Las reclamaciones de garantía por defectos del producto caducan 90 días después de que se abre la reclamación de garantía. No podemos procesar reclamos de garantía cuando los productos hayan excedido el período de garantía original o el período de 90 días, el que sea más largo.