soundcore

Politique de Remboursement

Introduction
Soundcore offre une garantie simple qui est traitée de la manière la plus sereine possible. Tous les produits Soundcore sont livrés avec une garantie de 12 mois.
Les produits Soundcore reconditionnés (« d’occasion ») sont accompagnés de leur propre garantie, consultable à l’adresse https://www.soundcore.com/ca/exchange . Vous pouvez aussi nous contacter sur service@soundcore.com avec le reçu de votre commande pour confirmation.
Cette garantie limitée fournie par le fabricant n’affecte en rien une éventuelle garantie légale prévue par la loi.
Politique de retour pour les fêtes
Soundcore a prolongé la politique de retour des fêtes pour 2024. Les commandes passées du 1er novembre au 31 décembre 2025 peuvent être retournées jusqu’au 31 janvier 2026.


Garantie de remboursement de 30 jours

Les produits non endommagés peuvent être retournés pour un remboursement complet, quelle qu’en soit la raison, dans les 30 jours suivant l’achat, à l’exclusion des achats d’entreprise/commandes en gros, qui peuvent ne pas être remboursables. (Remarque : une commande contenant plus de 10 unités d’un même produit sera considérée comme une commande en gros.) Le processus de remboursement commence une fois l’article renvoyé parvenu à l’entrepôt de Soundcore pour inspection.
● Les retours doivent inclure tous les accessoires
● Les articles doivent inclure l’emballage d’origine
● Pour les réclamations de garantie non liées à la qualité, l’acheteur est responsable des frais d’expédition
● Pour les réclamations de garantie non liées à la qualité, Soundcore rembourse le coût du produit lui-même
● Les retours peuvent être rejetés si le produit ne répond pas aux exigences ci-dessus
● Tous les produits vendus sur notre site Web peuvent être renvoyés à notre entrepôt dans les 30 jours suivant la réception si les produits sont complets et « comme neufs », ce qui signifie qu’ils doivent être dans un état inutilisé et non endommagé. Si le produit a été ouvert, mais non utilisé, nous pouvons effectuer une déduction de 10 % de la valeur de votre remboursement pour refléter les frais de reconditionnement. Pour les achats non effectués directement sur les boutiques en ligne de Soundcore, veuillez contacter les détaillants pour obtenir un remboursement.

Les demandes de remboursement pour la garantie de remboursement de 30 jours expirent 30 jours après l’ouverture d’une réclamation au titre de la garantie. Il n’est pas possible de traiter une demande de remboursement pour des raisons autres que la qualité pour les articles ayant dépassé cette période de 30 jours. Pour les achats non effectués directement sur les boutiques en ligne de Soundcore, veuillez contacter les détaillants pour obtenir un remboursement. Veuillez contacter les détaillants pour les remboursements. Pour les problèmes liés à la qualité, veuillez consulter les informations ci-dessous.

Comment renvoyer un article sur https://www.soundcore.com/ca ?
Pour initier un retour, vous devrez soumettre une demande de retour. Veuillez avoir à portée de main votre numéro de commande et l’adresse e-mail utilisée pour l’achat. Vous pouvez commencer votre retour ici https://passport.soundcore.com/ca/search-orders
Si vous avez un compte Soundcore, vous pouvez gérer les retours directement via votre historique de commandes. Les clients qui n’ont pas de numéro de commande peuvent créer un compte en utilisant l’adresse e-mail associée à l’achat. Cela vous permet d’accéder à votre historique de commandes et de gérer les retours.


Réclamations de garantie pour des problèmes liés à la qualité
Tous les défauts liés à la qualité d’articles vendus directement par Soundcore ou des revendeurs agréés par Soundcore sont couverts par une garantie étendue à compter de la date d’achat.
La garantie limitée de Soundcore se limite au pays d’achat. La garantie limitée est nulle sur les articles emportés en dehors du pays dans lequel ils ont été achetés à l’origine ou expédiés directement à partir d’un achat en ligne autorisé.
Les réclamations au titre de la garantie liées à la qualité d’achats effectués auprès de distributeurs et détaillants agréés par Soundcore sont traitées par Soundcore.
Pour les réclamations de garantie liées à la qualité, les articles seront remplacés par un modèle remis à neuf en usine de valeur égale lorsqu’il sera disponible, sinon un nouvel article sera envoyé.
Les garanties sur tous les remplacements suivent la même période de garantie que l’article défectueux d’origine, ou 3 mois après son remplacement, selon la période la plus longue. Les garanties sur les produits sont nulles après avoir été intégralement remboursées.

Processus :

● L’acheteur doit fournir une preuve d’achat suffisante
● Soundcore doit documenter ce qui se passe lorsque les acheteurs dépannent le produit
● Le numéro de série de l’article défectueux et/ou une preuve visible illustrant le défaut sont requis
● Il peut être nécessaire de retourner l’article pour un contrôle qualité
Preuve d’achat valide :

● Numéro de commande issu d’achats en ligne effectués auprès de Soundcore ou de revendeurs Soundcore agréés
● Facture de vente
● Reçu de vente daté d’un revendeur agréé indiquant une description du produit ainsi que son prix Soundcore
Veuillez noter que plusieurs types de preuves d’achat peuvent être requis pour traiter une réclamation au titre de la garantie (comme la réception d’un virement bancaire et la confirmation de l’adresse à laquelle l’article a été initialement expédié).
Les réclamations de garantie pour les défauts du produit expirent 90 jours après l’ouverture d’une réclamation de garantie. Il n’est pas possible de traiter une réclamation au titre de la garantie pour les articles dont la période de garantie d’origine ou la période de demande de réclamation au titre de la garantie de 90 jours a expiré, selon la période la plus longue.
Les frais d’expédition doivent être pris en charge par l’acheteur dans les situations suivantes :
● Renvoi de produits pour toute raison autre qu’un défaut avéré
● Réclamations sous garantie sur les articles emportés en dehors du pays d’achat d’origine
● Retours accidentels de l’acheteur
● Retour des effets personnels
● Renvoi d'articles prétendument défectueux mais jugés en état de fonctionnement par le contrôle qualité Soundcore
● Renvoi d’articles défectueux dans le cadre d’une expédition internationale
● Les coûts associés aux retours non autorisés (tout retour effectué en dehors du processus de garantie approuvé)
Non couvert par la garantie :
● Produits sans preuve d’achat suffisante
● Produits perdus ou volés
● Articles dont la période de garantie a expiré
● Problèmes non liés à la qualité (après 30 jours d’achat)
● Produits gratuits
● Réparations par des tiers
● Dommages provenant de sources extérieures
● Dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits (y compris, mais sans s’y limiter : Chutes, températures extrêmes, exposition à l'eau, utilisation incorrecte des appareils)
● Achats provenant de ressources illégitimes
Soundcore n’est pas responsable de :
● Perte de données résultant de l’utilisation des produits Soundcore
● Renvoi d’articles personnels envoyés à Soundcore
Lors du retour d’articles avec une étiquette d’expédition prépayée fournie par Soundcore, Soundcore assume la responsabilité de tout dommage ou perte subi pendant le transport. Lors du retour d’articles pour des problèmes non liés à la qualité, l’acheteur assume la responsabilité de tout dommage ou perte subi pendant le transport. Soundcore n’assure pas de remboursement pour des articles endommagés pendant le transport dans le cadre de réclamations au titre de la garantie pour des raisons non liées à la qualité.

Revendeurs et distributeurs agréés
Région
Vendeur officiel

La garantie couvre les achats auprès de
États-Unis/Canada
Soundcore site web
Soundcore
États-Unis/Canada
Amazon.com
AnkerDirect
États-Unis
Fournisseur Amazon
en ligne
États-Unis
eBay.com
ankerdirect, anker_outlet_store
États-Unis
Newegg.com
Boutique officielle Anker
États-Unis/Canada
Aliexpress.com
Boutique officielle ANKER Boutique phare officielle ANKER
États-Unis
Wish.com
Ankerdirect
États-Unis
Costco Next
Anker
États-Unis
Google Express
Anker
États-Unis
B&H Photo
en magasin et en ligne
États-Unis
Walmart
en magasin, en ligne et hors ligne
États-Unis
Costco
en magasin et en ligne
États-Unis
BestBuy
en magasin et en ligne
États-Unis
Cible (États-Unis uniquement)
en magasin et en ligne
États-Unis
Micro Center (États-Unis uniquement)IPSG/MICROELECTRONICS INC
en magasin et en ligne
États-Unis
Woot
en magasin et en ligne
États-Unis
Tophatter
en ligne
États-Unis
ABT ELECTRONICS.COM
en magasin et en ligne
États-Unis
Adir Intl dba La Curaçao
en magasin et en ligne
États-Unis
ADORAMA INC
en magasin et en ligne
États-Unis
BARNES & NOBLE COLLEGE BOOKSTR
en magasin et en ligne
États-Unis
BELK INC
en magasin et en ligne
États-Unis
BJ'S WHOLESALE CLUB INC.
en magasin et en ligne
États-Unis
BLOOMINGDALES
en magasin et en ligne
États-Unis
BRANDSMART
en magasin et en ligne
États-Unis
Dispositifs d’alarme de canal
en magasin et en ligne
États-Unis
Dillard’s
en magasin et en ligne
États-Unis
DM/Rarewaves
en magasin et en ligne
États-Unis
Electronic Express Inc
en magasin et en ligne
États-Unis
ACHAT PAR LES EMPLOYÉS
en magasin et en ligne
États-Unis
GamerCandy
en magasin et en ligne
États-Unis
GamerCandy eBay
en magasin et en ligne
États-Unis
ÉPICERIE HEB
en magasin et en ligne
États-Unis
INMOTION ENTERTAINMENT
en magasin et en ligne
États-Unis
JUSTIN MILLER
en magasin et en ligne
États-Unis
Kohl’s
en magasin et en ligne
États-Unis
Magasin de meubles du Nebraska
en magasin et en ligne
États-Unis
DEMANDE D’ÉCHANTILLON DE BUREAU
en magasin et en ligne
États-Unis
PIP GAMING & ELECTRONICS
en magasin et en ligne
États-Unis
Rakuten Commerce LLC
en magasin et en ligne
États-Unis
RYMAX CORP
en magasin et en ligne
États-Unis
RYMAXCORP.COM
en magasin et en ligne
États-Unis
SHOPHQ
en magasin et en ligne
États-Unis
UNBEATABLESALE.COM
en magasin et en ligne
États-Unis
Urban Outfitters.com
en magasin et en ligne
États-Unis
WAYFAIR
en magasin et en ligne
États-Unis
COKeM International (États-Unis uniquement)
en magasin et en ligne
États-Unis
ADORAMA CAMERA INC
en magasin et en ligne
États-Unis
GROUPE DE TECHNOLOGIE AVANCÉE INC.
en magasin et en ligne
États-Unis
ALTEX ELECTRONICS LTD
en magasin et en ligne
États-Unis
AMERINET CONSULTING LLC
en magasin et en ligne
États-Unis
GamerCandy
en magasin et en ligne
États-Unis
AUDIO VISUAL INNOVATIONS INC
en magasin et en ligne
États-Unis
SYSTÈMES AZTEK
en magasin et en ligne
États-Unis
BEACH AUDIO INC
en magasin et en ligne
États-Unis
BEACH TRADING CO.
en magasin et en ligne
États-Unis
BLUE TECH INC
en magasin et en ligne
États-Unis
BMROBOT LLC
en magasin et en ligne
États-Unis
BRANDSOURCE WAREHOUSE LLC
en magasin et en ligne
États-Unis
BZZLINK INC
en magasin et en ligne
États-Unis
CAMCOR INC
en magasin et en ligne
États-Unis
CANAL ALARM DEVICES INC.
en magasin et en ligne
États-Unis
CDW LOGISTICS INC
en magasin et en ligne
États-Unis
CE SHOWROOM INC
en magasin et en ligne
États-Unis
COMPUCOM SYSTEMS INC
en magasin et en ligne
États-Unis
CONTINENTAL RESOURCES INC
en magasin et en ligne
États-Unis
DAISY WHEEL RIBBON CO INC
en magasin et en ligne
États-Unis
DAKOTA CENTRAL TELECOMMUNICATIONS C
en magasin et en ligne
États-Unis
DISRUPT SOURCING LLC
en magasin et en ligne
États-Unis
ELECTRONIC CUSTOM DISTRIBUTORS INC
en magasin et en ligne
États-Unis
ELECTRONIC SYSTEMS INC
en magasin et en ligne
États-Unis
EMGENCE TECHNOLOGIES INC
en magasin et en ligne
États-Unis
ACHAT EMPLOYÉ 1
en magasin et en ligne
États-Unis
EN POINTE IT SOLUTIONS
en magasin et en ligne
États-Unis
ENCORE TECHNOLOGIES
en magasin et en ligne
États-Unis
FCN INC
en magasin et en ligne
États-Unis
FORWARD EDGE LLC
en magasin et en ligne
États-Unis
FRONTIER TECHNOLOGY LLC
en magasin et en ligne
États-Unis
GHA TECHNOLOGIES INC
en magasin et en ligne
États-Unis
GLOBAL DATA CENTER INC
en magasin et en ligne
États-Unis
GOLDEN STAR TECHNOLOGY INC
en magasin et en ligne
États-Unis
GOVCONNECTION INC
en magasin et en ligne
États-Unis
GOVERNMENT ACQUISITIONS INC
en magasin et en ligne
États-Unis
GOVX INC
en magasin et en ligne
États-Unis
INSIGHT DIRECT USA INC
en magasin et en ligne
États-Unis
TECHNOLOGIE VAR INTELLIGENTE
en magasin et en ligne
États-Unis
IT OUTLET INC
en magasin et en ligne
États-Unis
ITSAVVY LLC
en magasin et en ligne
États-Unis
KIENDELEO LLC
en magasin et en ligne
États-Unis
KONICA MINOLTA BUSINESS SOLUTION
en magasin et en ligne
États-Unis
MAC BUSINESS SOLUTIONS INC
en magasin et en ligne
États-Unis
MAGNELL ASSOCIATE INC (VF NEWEGG)
en magasin et en ligne
États-Unis
MICROMEM INTERNATIONAL INC
en magasin et en ligne
États-Unis
MOMENT INC
en magasin et en ligne
États-Unis
MOREDIRECT INC
en magasin et en ligne
États-Unis
SOLUTIONS RÉSEAU NETSYNC
en magasin et en ligne
États-Unis
OFFICE DEPOT INC
en magasin et en ligne
États-Unis
OUT OF THE CAVE LLC
en magasin et en ligne
États-Unis
PARAGON MICRO INC
en magasin et en ligne
États-Unis
PC CONNECTION INC
en magasin et en ligne
États-Unis
PC LINKS LLC
en magasin et en ligne
États-Unis
PCM SALES INC
en magasin et en ligne
États-Unis
VENTES PCM/TIGER DIRECT
en magasin et en ligne
États-Unis
POMEROY TECHNOLOGIES LLC
en magasin et en ligne
États-Unis
PURCHASING POWER LLC
en magasin et en ligne
États-Unis
SECURITY CAMERA WAREHOUSE INC
en magasin et en ligne
États-Unis
SHI INTERNATIONAL CORP
en magasin et en ligne
États-Unis
SIMPLY MAC INC
en magasin et en ligne
États-Unis
SOLUTIONS INFORMATIQUES SIRIUS INC.
en magasin et en ligne
États-Unis
SKC COMMUNICATION PRODUCTS LLC
en magasin et en ligne
États-Unis
SMALL DOG ELECTRONICS INC
en magasin et en ligne
États-Unis
SONIFI SOLUTIONS INC
en magasin et en ligne
États-Unis
STANLEY CONVERGENT SECURITY SOL INC
en magasin et en ligne
États-Unis
STAPLES CONTRACT & COMMERCIAL LLC
en magasin et en ligne
États-Unis
STAPLES INC STAPLES DIRECT
en magasin et en ligne
États-Unis
STÉRÉO NORD
en magasin et en ligne
États-Unis
TECHNOLOGY GROUP SOLUTIONS LLC
en magasin et en ligne
États-Unis
GROUPE D’INTÉGRATION TECHNOLOGIQUE
en magasin et en ligne
États-Unis
TELE COMMUNICATION INC
en magasin et en ligne
États-Unis
SYSTÈMES INFORMATIQUES TUSCALOOSA INC.
en magasin et en ligne
États-Unis
UNIVERSITY OF MN-DULUTH
en magasin et en ligne
États-Unis
WB. MASON COMPANY INC.
en magasin et en ligne
États-Unis
ZEBIT INC.
en magasin et en ligne
États-Unis
Ingram Micro Inc.
en magasin et en ligne
États-Unis
Niveau suivant
en magasin et en ligne
États-Unis
Services d’alarme LLC
en magasin et en ligne
États-Unis
Fry’s (États-Unis uniquement)
en magasin et en ligne
États-Unis
AAFES (États-Unis uniquement)
en magasin et en ligne
États-Unis
GameStop (États-Unis uniquement)
en magasin et en ligne
États-Unis
THE KROGER CO./FRED MEYER, INC (États-Unis uniquement)
en magasin et en ligne
États-Unis
Hammacher Schlemmer (États-Unis uniquement)
en magasin et en ligne
États-Unis
Drop/Massdrop
en ligne
États-Unis
Mediocre Corporation meh.com morningsave.com sidedeal.com Mercatalyst.com
en ligne
États-Unis
Amazon Treasure Truck
en magasin
États-Unis
Home Depot (États-Unis uniquement)
en magasin et en ligne
États-Unis
Sam’s Club
en magasin et en ligne
États-Unis
oculus.com
en ligne
États-Unis
A.B. Distributing, Inc.

États-Unis
T-Mobile
en magasin et en ligne
États-Unis
Verizon
en magasin et en ligne
États-Unis
AT&T
en magasin et en ligne
États-Unis
Lowe’s
en ligne
États-Unis
Protempo Limited
en magasin et en ligne
États-Unis
Injured Gadget
en magasin
États-Unis
Synnex/New Age

États-Unis
Touch Of Modern, Inc.
en ligne
États-Unis/UE/Asie
Apple Stores
en ligne et en magasin
S/O
BestBuy sur Amazon
en magasin et en ligne
Canada
BestBuy Canada
en magasin et en ligne
Canada
Walmart Canada
en magasin et en ligne
Canada
Costco Canada
en magasin et en ligne
Canada
Home Depot Canada
en magasin et en ligne
Canada
La Source Canada
en magasin et en ligne
Canada
The Shopping Channel/Today’s Shopping Choice
en magasin et en ligne
Canada
Long View
en ligne
Canada
Canadian Tire
en magasin et en ligne
Canada
Canada Computers
en magasin et en ligne
Canada
Sportchek
en magasin et en ligne
Canada
RobotShop
en ligne
Canada
Air Miles
en ligne
Canada
NLI
en ligne
Canada
London Drugs
en magasin
Canada
CP Rail
en ligne

 

Subscribe to our newsletter
for the latest soundcore news, deals, and more.