Nieuszkodzone produkty mogą zostać zwrócone w celu uzyskania pełnego zwrotu pieniędzy z dowolnego powodu w ciągu 30 dni od daty dostarczenia przedmiotu na wskazany adres wysyłki. Po powrocie zwróconego przedmiotu do magazynu soundcore w celu sprawdzenia rozpocznie się proces zwrotu pieniędzy.

● Zwroty muszą obejmować wszystkie akcesoria
● Przedmioty muszą zawierać oryginalne opakowanie
● W przypadku roszczeń gwarancyjnych niezwiązanych z jakością kupujący ponosi odpowiedzialność za koszty wysyłki
● W przypadku roszczeń gwarancyjnych niezwiązanych z jakością soundcore zwraca koszt zakupu samego produktu
● Zwroty mogą zostać odrzucone, jeśli produkt nie spełnia powyższych wymagań

Żądania zwrotu pieniędzy w ramach 30-dniowej gwarancji zwrotu pieniędzy wygasają 30 dni po otwarciu roszczenia gwarancyjnego. Nie jest możliwe rozpatrzenie wniosku o zwrot pieniędzy za problemy z jakością przedmiotów po upływie tego 30-dniowego okresu. W przypadku zakupów nie dokonanych bezpośrednio w sklepach internetowych soundcore, prosimy o kontakt ze sprzedawcami w celu uzyskania zwrotu pieniędzy. W przypadku problemów związanych z jakością, patrz poniżej.

Wszystkie wady związane z jakością przedmiotów sprzedawanych bezpośrednio przez soundcore lub autoryzowanych sprzedawców soundcore są objęte 18-miesięczną gwarancją, licząc od daty zakupu.

Roszczenia gwarancyjne dotyczące jakości dotyczące zakupów dokonanych za pośrednictwem autoryzowanych dystrybutorów i sprzedawców detalicznych soundcore są rozpatrywane przez soundcore.

W przypadku roszczeń gwarancyjnych dotyczących jakości przedmioty zostaną wymienione na odnowiony model fabrycznie o równej wartości, jeśli będzie dostępny, w przeciwnym razie zostanie wysłany nowy przedmiot.

Gwarancje na wszystkie zamienniki podlegają temu samemu okresowi gwarancji, co oryginalny wadliwy przedmiot, lub 3 miesiące po wymianie, w zależności od tego, który okres jest dłuższy. Gwarancje na produkty tracą ważność po pełnym zwrocie pieniędzy.

Proces:

● Kupujący musi dostarczyć wystarczający dowód zakupu
● Soundcore musi udokumentować, co się dzieje, gdy kupujący rozwiązuje problem z produktem
● Wymagany jest numer seryjny wadliwego przedmiotu i/lub widoczny dowód przedstawiający wadę
● Może być konieczne odesłanie przedmiotu w celu kontroli jakości Ważny dowód zakupu:

● Numer zamówienia z zakupów online dokonanych za pośrednictwem soundcore lub autoryzowanych sprzedawców soundcore
● Faktura sprzedaży
● Datowany paragon sprzedaży od autoryzowanego sprzedawcy soundcore, który zawiera opis produktu wraz z jego ceną

Należy pamiętać, że do rozpatrzenia roszczenia gwarancyjnego może być wymagany więcej niż jeden rodzaj dowodu zakupu (taki jak potwierdzenie przelewu pieniężnego i potwierdzenie adresu, na który przedmiot został pierwotnie wysłany).

Roszczenia gwarancyjne dotyczące wad produktu wygasają po upływie 90 dni od otwarcia roszczenia gwarancyjnego. Nie można rozpatrzyć roszczenia gwarancyjnego dotyczącego przedmiotów, które nie są już objęte pierwotnym okresem gwarancji lub 90-dniowym okresem żądania roszczenia gwarancyjnego, w zależności od tego, który okres jest dłuższy.

Koszty wysyłki muszą zostać pokryte przez kupującego w następujących sytuacjach:

● Zwrot produktów z jakiegokolwiek powodu innego niż udowodniona wada
● Roszczenia gwarancyjne dotyczące przedmiotów wywiezionych poza kraj zakupu
● Przypadkowe zwroty kupującego
● Zwroty przedmiotów osobistych
● Zwroty przedmiotów zgłoszonych jako wadliwe, ale kontrola jakości soundcore uznała je za sprawne
● Zwroty wadliwych przedmiotów za pośrednictwem wysyłki międzynarodowej
● Koszty związane z nieautoryzowanymi zwrotami (wszelkie zwroty dokonane poza zatwierdzonym procesem gwarancyjnym)

Nieobjęte gwarancją:

● Produkty bez wystarczającego dowodu zakupu
● Produkty zgubione lub skradzione
● Przedmioty, których okres gwarancji upłynął
● Problemy niezwiązane z jakością (po 30 dniach od zakupu)
● Produkty bezpłatne
● Naprawy za pośrednictwem osób trzecich
● Uszkodzenia z zewnętrznych źródeł
● Uszkodzenia spowodowane niewłaściwym użytkowaniem produktów (w tym, ale nie wyłącznie: upadki, ekstremalne temperatury, woda, nieprawidłowa obsługa urządzeń)
● Zakupy od nielegalne źródło

Soundcore nie ponosi odpowiedzialności za:

● Utratę danych powstałą w wyniku korzystania z produktów soundcore
● Zwrot przedmiotów osobistych wysłanych do Soundcore

W przypadku zwrotu przedmiotów z przedpłaconą etykietą wysyłkową dostarczoną przez Soundcore, Soundcore bierze na siebie odpowiedzialność za wszelkie uszkodzenia lub straty wynikłe w transporcie. W przypadku zwrotu przedmiotów z powodu problemów z jakością, kupujący bierze na siebie odpowiedzialność za wszelkie uszkodzenia lub straty powstałe w transporcie. Soundcore nie zapewnia zwrotów pieniędzy za przedmioty uszkodzone w transporcie w przypadku roszczeń gwarancyjnych związanych z brakiem jakości.