Zasady dotyczące zwrotów i gwarancji przedstawione na tej stronie dotyczą wyłącznie zakupów dokonanych bezpośrednio w sklepach internetowych prowadzonych przez firmę soundcore. Warunki zwrotów i gwarancji mogą się zmieniać, jeśli kupiłeś nasze produkty za pośrednictwem strony trzeciej. Zasady mogą się też różnić w zależności od kraju zakupu ze względu na różne wymogi prawne i inne czynniki.

Produkty nieuszkodzone można zwrócić w celu uzyskania zwrotu kosztów w ciągu 30 dni od daty zakupu, z wyjątkiem zamówień korporacyjnych lub hurtowych (10 lub więcej sztuk), które nie podlegają zwrotowi.

Proces zwrotu kosztów rozpocznie się po dostarczeniu zwracanego produktu do magazynu soundcore w celu sprawdzenia.

Podstawowe wymagania dotyczące zwrotów (dotyczące wszystkich produktów, w tym projektorów i akcesoriów):

● Zwroty muszą zawierać wszystkie akcesoria.
● Produkty muszą być zapakowane w oryginalne opakowanie.
● W przypadku zwrotów niezwiązanych z jakością kupujący ponosi koszty wysyłki.
● W przypadku zwrotów niezwiązanych z jakością soundcore zwraca jedynie cenę zakupu produktu (po zatwierdzeniu kontroli).
● Zwroty mogą zostać odrzucone, jeśli produkty nie spełniają powyższych wymagań.
● Zamówienia z crowdfundingu (Kickstarter, Indiegogo itp.) nie podlegają polityce zwrotu pieniędzy w ciągu 30 dni firmy soundcore i muszą być zgodne z zasadami zwrotu obowiązującymi na danej platformie.

Wszystkie modele projektorów i akcesoria zakupione w oficjalnym sklepie soundcore można zwrócić w ciągu 30 dni od daty otrzymania, pod warunkiem że produkty są kompletne i w stanie „jak nowe” — czyli nieużywane i nieuszkodzone.

Jeśli produkt został otwarty, ale nie był używany, soundcore może potrącić 10% kwoty zwrotu, aby pokryć koszty kontroli i ponownego pakowania.

W przypadku produktów zakupionych za pośrednictwem zewnętrznych sprzedawców detalicznych zwroty kosztów i zwroty produktów muszą być realizowane bezpośrednio przez tych sprzedawców.

Wszystkie wady związane z jakością przedmiotów sprzedawanych bezpośrednio przez soundcore lub autoryzowanych sprzedawców soundcore są objęte 24-miesięczną gwarancją, licząc od daty zakupu.

Roszczenia gwarancyjne dotyczące jakości dotyczące zakupów dokonanych za pośrednictwem autoryzowanych dystrybutorów i sprzedawców detalicznych soundcore są rozpatrywane przez soundcore.

W przypadku roszczeń gwarancyjnych dotyczących jakości przedmioty zostaną wymienione na odnowiony model fabrycznie o równej wartości, jeśli będzie dostępny, w przeciwnym razie zostanie wysłany nowy przedmiot.

Gwarancje na wszystkie zamienniki podlegają temu samemu okresowi gwarancji, co oryginalny wadliwy przedmiot, lub 3 miesiące po wymianie, w zależności od tego, który okres jest dłuższy. Gwarancje na produkty tracą ważność po pełnym zwrocie pieniędzy.

Proces:

● Kupujący musi dostarczyć wystarczający dowód zakupu
● Soundcore musi udokumentować, co się dzieje, gdy kupujący rozwiązuje problem z produktem
● Wymagany jest numer seryjny wadliwego przedmiotu i/lub widoczny dowód przedstawiający wadę
● Może być konieczne odesłanie przedmiotu w celu kontroli jakości Ważny dowód zakupu:

● Numer zamówienia z zakupów online dokonanych za pośrednictwem soundcore lub autoryzowanych sprzedawców soundcore
● Faktura sprzedaży
● Datowany paragon sprzedaży od autoryzowanego sprzedawcy soundcore, który zawiera opis produktu wraz z jego ceną

Należy pamiętać, że do rozpatrzenia roszczenia gwarancyjnego może być wymagany więcej niż jeden rodzaj dowodu zakupu (taki jak potwierdzenie przelewu pieniężnego i potwierdzenie adresu, na który przedmiot został pierwotnie wysłany).

Roszczenia gwarancyjne dotyczące wad produktu wygasają po upływie 90 dni od otwarcia roszczenia gwarancyjnego. Nie można rozpatrzyć roszczenia gwarancyjnego dotyczącego przedmiotów, które nie są już objęte pierwotnym okresem gwarancji lub 90-dniowym okresem żądania roszczenia gwarancyjnego, w zależności od tego, który okres jest dłuższy.

Koszty wysyłki muszą zostać pokryte przez kupującego w następujących sytuacjach:

● Zwrot produktów z jakiegokolwiek powodu innego niż udowodniona wada
● Roszczenia gwarancyjne dotyczące przedmiotów wywiezionych poza kraj zakupu
● Przypadkowe zwroty kupującego
● Zwroty przedmiotów osobistych
● Zwroty przedmiotów zgłoszonych jako wadliwe, ale kontrola jakości soundcore uznała je za sprawne
● Zwroty wadliwych przedmiotów za pośrednictwem wysyłki międzynarodowej
● Koszty związane z nieautoryzowanymi zwrotami (wszelkie zwroty dokonane poza zatwierdzonym procesem gwarancyjnym)

Nieobjęte gwarancją:

● Produkty bez wystarczającego dowodu zakupu
● Produkty zgubione lub skradzione
● Przedmioty, których okres gwarancji upłynął
● Problemy niezwiązane z jakością (po 30 dniach od zakupu)
● Produkty bezpłatne
● Naprawy za pośrednictwem osób trzecich
● Uszkodzenia z zewnętrznych źródeł
● Uszkodzenia spowodowane niewłaściwym użytkowaniem produktów (w tym, ale nie wyłącznie: upadki, ekstremalne temperatury, woda, nieprawidłowa obsługa urządzeń)
● Zakupy od nielegalne źródło

Soundcore nie ponosi odpowiedzialności za:

● Utratę danych powstałą w wyniku korzystania z produktów soundcore
● Zwrot przedmiotów osobistych wysłanych do Soundcore

W przypadku zwrotu przedmiotów z przedpłaconą etykietą wysyłkową dostarczoną przez Soundcore, Soundcore bierze na siebie odpowiedzialność za wszelkie uszkodzenia lub straty wynikłe w transporcie. W przypadku zwrotu przedmiotów z powodu problemów z jakością, kupujący bierze na siebie odpowiedzialność za wszelkie uszkodzenia lub straty powstałe w transporcie. Soundcore nie zapewnia zwrotów pieniędzy za przedmioty uszkodzone w transporcie w przypadku roszczeń gwarancyjnych związanych z brakiem jakości.